近期“商品质量问题退款”诈骗中，有多数案件中骗子使用了支付宝备用金这项新功能。冒充客服骗术又升级，如何防范这种套路？昨日，厦门警方分析了该骗局，并提醒广大市民群众接“客服电话”需谨慎，“理赔款”陷阱多。

　　【案例】 领178元“理赔款” 搭进去一万八

　　1月20日中午，苏女士接到“淘宝客服”电话得知，自己购买的衣服有质量问题，可以进行理赔，随后保险公司人员将联系她。

　　不久，苏女士接到“保险电话”，“保险人员”告诉苏女士理赔款178元已经打款到她的支付宝账户中。需要苏女士开通自己的备用金查看具体的理赔款项。

　　苏女士此前从未听说过备用金。她在支付宝内打开备用金，查看到里面金额有500元。不是178元，难道多给了？“保险人员”很快通知苏女士，多出那部分“赔款”322元，需要她通过手机银行转账到指定账户。

　　苏女士按照“保险人员”的指示转款后，“备用金”余额没有变化。“保险人员”随后让苏女士添加他的QQ进行联系，在出具假身份证明取得信任后，“保险人员”开始“教”苏女士如何操作关闭备用金。

　　“保险人员”看似专业地说明:系统将发放多倍资金到理赔窗口用于做资金流水认证，辅助关闭备用金窗口，请提醒客户领取并及时归还，以免影响客户体验，以及产生高额滞纳金及违约金。简单说，就是骗子哄骗苏女士以某种方式划转资金到骗子账户上，称达到一定量，苏女士就能关闭备用金。

　　在“保险人员”的引导下，苏女士下载苏宁金融提现4500元并转账到指定账户；下载小米金融转账到指定账户5500元；用“花呗”套现的方式提现转账到指定账户8000元。在前后转账18000元后，“保险人员”给苏女士一个电话号码，并说明24小时内这些金额会返还到苏女士的银行卡里。

　　第二天，说好会返还的资金没有到账。苏女士拨打“保险人员”提供的电话号码无人接听，她意识到自己被骗了。

　　【提醒】 凡提到“开通备用金领理赔款”都是诈骗

　　针对这种新诈骗套路，市打击治理中心民警分析，骗子以退款为由，诱骗受害者开通备用金。备用金只能一次性把500元取出来，骗子选择退款金额往往不到 500元，所以骗子会让你把多出来的钱还给他，以此展开诱骗。

　　值得注意的是，有的受害者觉得太麻烦不操作，骗子就会非常贴心地告诉受害者，他们可以提供 QQ 远程协助功能帮忙操作。借用受害者的身份在多平台借款后，把受害者的钱包掏空。

警方提醒，请市民认清备用金是一款小额短期借款产品，备用金显示的金额是你可以借款的金额。凡是提到“开通备用金领理赔款”的，都是诈骗！市民如遇任何疑问都可拨打96110反诈劝阻专线进行咨询、举报。